Często zadawane pytania

Dekorowanie naklejkami ściennymi to nowy trend w aranżacji wnętrz. Wysokiej jakości, satynowo-matowe i samoprzylepne folie są łatwe w aplikacji. W przeciwieństwie do grubszych naklejek, naklejki ścienne przylegają do wielu różnych powierzchni. Należą do nich szyby okienne, lustra, drewno i płytki ceramiczne. Dzięki cienkiemu materiałowi i zamierzonemu efektowi elektrostatycznemu naklejki ścienne przylegają nawet do gładzi i tapety strukturalnej. Kolejna zaleta tego nowego pomysłu dekoracyjnego: naklejki ścienne można łatwo usunąć bez pozostawiania śladów.

Wallprints to wysokiej jakości, satynowo-matowe i samoprzylepne folie winylowe. Nadają się do gładzi, tapety strukturalnej, tapet, szkła, płytek ceramicznych, drewna, tworzyw sztucznych i wielu innych czystych powierzchni wolnych od silikonu. Można je usunąć bez pozostawiania śladów.

Nasze folie do naklejek ściennych i wallprintów przylegają do szyb okiennych, luster, drewna, metalu, płytek ceramicznych, a nawet do gładzi i tapety strukturalnej. Przed aplikacją należy upewnić się, że podłoże jest wolne od kurzu, tłuszczu, lateksu i silikonu. Nasze folie ścienne trzymają również na większości tapet. Ponieważ niektóre tapety włókninowe są pokryte powłoką odporną na zabrudzenia, zalecamy wcześniejsze wykonanie próby. Wiele farb dyspersyjnych zawiera lateks jako składnik. Zalecamy przetestowanie przyczepności naklejek ściennych przed zamówieniem za pomocą bezpłatnej próbki koloru. Jeśli nie jest Pan/Pani pewny/pewna, prosimy o zamówienie bezpłatnej próbki pod adresem info@deko-sklep.pl.

Na podłożach odpornych na zabrudzenia, mineralnych, zawierających silikon i lateks (farby do ścian lub tapety) siła klejenia naklejek ściennych może ulec zmniejszeniu. Na błyszczących farbach zawierających lateks i podłożach mineralnych zalecamy wcześniejsze wykonanie próby (patrz „Bezpłatne próbki"). Jeśli powierzchnia ściany jest bardzo szorstka, folia nie znajdzie wystarczającej liczby punktów kontaktu i może się odkleić. Tutaj również zalecamy wcześniejsze sprawdzenie przyczepności za pomocą próbki. Zimne i wilgotne ściany mogą również utrudniać aplikację. Ogólnie rzecz biorąc, przyklejana powierzchnia powinna być czysta i sucha, a pomieszczenie odpowiednio ogrzane (od 15°C do 25°C). Zalecamy odczekanie około trzech tygodni po malowaniu ściany lub tapetowaniu przed przyklejeniem naklejek.

W Wall-Art znajdą Państwo wiele naklejek ściennych o dużej powierzchni, które można przykleić na ścianie w jednym kawałku. Oferujemy jednak również motywy składające się z wielu elementów, które można rozmieścić na ścianie według własnego uznania. Przed przyklejeniem wystarczy wyciąć poszczególne elementy. Nie ma konieczności precyzyjnego wycinania. Białe brzegi między motywem a krawędzią cięcia są dopuszczalne i nie wpływają na efekt końcowy na ścianie. Prosimy następnie postępować zgodnie z instrukcją przyklejania.

Usuwanie naklejek ściennych jest proste. Należy wziąć ostry nóż, nożyk introligatorski lub pęsetę i ostrożnie unieść folię od krawędzi. Następnie folię można oderwać bez pozostawiania śladów. Jeśli folia nie odkleją się łatwo (np. ze szkła, płytek ceramicznych i innych gładkich powierzchni), proszę podgrzać folię suszarką do włosów ustawioną na najniższym poziomie. Ponieważ farba ścienna z czasem blaknie, po usunięciu naklejek ściennych może pojawić się tzw. efekt widmowy, w którym kontury motywu są nadal widoczne.

Zazwyczaj naklejki ścienne można łatwo usunąć bez pozostawiania resztek kleju. W wyjątkowych przypadkach może się zdarzyć, że na powierzchni klejącej pozostaną drobne kawałki farby ze ściany. Dzieje się to najczęściej na ścianach bez gruntowania oraz w przypadku farb, które nie zdążyły wystarczająco wyschnąć. W przypadku niema­lowanych tapet papierowych i innych delikatnych powierzchni zalecamy wcześniejsze przetestowanie próbki w niewidocznym miejscu. Próbkę możemy dołączyć do przesyłki na życzenie (patrz „Bezpłatne próbki"). Niestety nie możemy zagwarantować, że naklejki ścienne będą mogły być usunięte bez śladów w każdym przypadku.

Jeśli to możliwe, samoprzylepne naklejki ścienne należy zastosować od razu. Idealnie naklejki ścienne powinny być przechowywane w suchym miejscu, w temperaturze od 10°C do 25°C. Produkty samoprzylepne należy nakleić w ciągu dwóch tygodni od dostarczenia, ponieważ przy dłuższym przechowywaniu siła klejenia może ulec osłabieniu.

Za pomocą taśmy klejącej (np. taśmy celofanowej lub taśmy maskującej) można łatwo przetestować przyczepność folii ściennych. Jeśli przyklejona do ściany taśma odpadnie z niej przez noc, nasze folie ścienne prawdopodobnie również nie będą trzymać. Niestety nie możemy udzielić gwarancji ze względu na dużą różnorodność farb i podłoży. Absolutną pewność uzyskają Państwo tylko wtedy, gdy zamówią próbkę naszych folii ściennych pocztą elektroniczną pod adresem info@deko-sklep.pl (patrz „Bezpłatne próbki").

Nasze naklejki ścienne wykonane są z folii winylowej o grubości mniejszej niż jeden milimetr. Dlatego po dociśnięciu naklejek ściennych nie można ich usunąć bez uszkodzenia motywu. Dopóki nie zostanie usunięta przezroczysta folia transferowa, można jednak zmieniać położenie naklejki ściennej. Następnie bardzo trudno jest precyzyjnie dopasować poszczególne elementy folii.

W przypadku niektórych podłoży zalecamy wcześniejsze przetestowanie przyczepności naklejek ściennych i wallprintów. Przyklejanie na farbach lateksowych i tapetach z powłoką odporną na zabrudzenia jest możliwe tylko w ograniczonym zakresie. Aby sprawdzić przyczepność, można zamówić bezpłatną próbkę pod adresem info@deko-sklep.pl. Mała wskazówka: Przyczepność można również przetestować zwykłą taśmą klejącą. Jeśli przyklejona do ściany taśma odpadnie z niej przez noc, niestety nasze folie ścienne również nie będą trzymać.

Podajemy wymiary w kolejności: szerokość na wysokość, chyba że w opisie artykułu podany jest inny format. Podane wymiary zawsze odnoszą się do całkowitego rozmiaru motywu. W przypadku wielu naklejek ściennych poszczególne elementy (słowa, motyle, gwiazdy itp.) można wyciąć nożyczkami i umieścić pojedynczo na ścianie. Dzięki temu naklejkę ścienną można indywidualnie powiększyć. Nasz film instruktażowy dotyczący naklejania naklejek ściennych dobrze to wyjaśnia. Jeśli podane wymiary dotyczą całego arkusza, jest to wyraźnie zaznaczone w opisie artykułu.

Nasze naklejki ścienne są wycinane konturowo i przedstawione na zdjęciach produktów w kolorze. Kolor motywu to zatem odcień, który należy wybrać przy wyborze koloru. Jeśli ściana w tle jest biała, naklejkę ścienną należy wybrać w kolorze czarnym. Dotyczy to również wszystkich innych kombinacji kolorów.

O ile nie są oferowane w inny sposób, nasze motywy markowe nie są dostępne w innych rozmiarach ani wariantach (np. jako druk na płótnie lub wallprint). Tapety fotograficzne ani dekoracje drzwi niestety również nie są dostępne w innych rozmiarach. Tapety i dekoracje drzwi można jednak w razie potrzeby przyciąć nożykiem introligatorskim.

Szkło akrylowe, zwane również pleksiglasem, to przezroczysta, błyszcząca i odporna na uderzenia płyta. Jest bardziej odporna na stłuczenie niż szkło i dlatego jest dostępna w Wall-Art również w formatach XXL o wymiarach do 200x130 cm. Obrazy szklane z wysokiej jakości szkła float oferujemy w maksymalnych rozmiarach 120x50 cm lub 100x70 cm. Nasze obrazy ze szkła akrylowego mają ostre narożniki; w przypadku obrazów szklanych można wybrać między ostrymi a zaokrąglonymi narożnikami. Obrazy szklane mają wyższy efekt połysku w porównaniu z obrazami ze szkła akrylowego, dzięki czemu obraz wygląda jeszcze bardziej ekskluzywnie i luksusowo.

Ścienne panele ochronne muszą być oddalone o co najmniej 10 cm od źródła ciepła, szczególnie w przypadku kuchenek gazowych. Montaż obrazów szklanych i akrylowych oraz osłon przeciwrozbryzgowych za pomocą silikonu lub kleju akrylowego odbywa się na własne ryzyko. Nie ponosimy odpowiedzialności za ewentualne szkody lub wady wynikające z takiego montażu.

Po pomalowaniu ściany lub tapety farba powinna schnąć przez co najmniej dwa do trzech tygodni. Dopiero wtedy można rozpocząć naklejanie naklejek ściennych lub wallprintów.

Niestety nie jesteśmy w stanie udzielić informacji na temat mebli widocznych na zdjęciach naszych produktów. Kompetentny sklep meblowy może być w stanie pomóc w tej kwestii.

Jeśli chcą Państwo zamówić indywidualny obraz ścienny, na przykład ulubione zdjęcie z ostatnich wakacji lub nowy portret rodzinny, chętnie go dla Państwa wykonamy. W tym celu prosimy skorzystać z naszego serwisu fotograficznego.

Prosimy sprawdzić pisownię kodu kuponu, ponieważ uwzględniana jest wielkość liter. Kod kuponu nie może również zawierać spacji. Jeśli mimo to kupon nie może zostać zrealizowany, możliwe, że istnieje minimalna wartość zamówienia, która nie została osiągnięta przy bieżącej wartości zamówienia. W niektórych przypadkach data ważności kuponu mogła również wygasnąć.

Prośby o zmianę lub anulowanie istniejących zamówień można przesyłać na adres info@deko-sklep.pl. O ile jest to technicznie możliwe i zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, chętnie je uwzględnimy.

Tak, krótko po złożeniu zamówienia otrzymają Państwo automatyczne potwierdzenie zamówienia na adres e-mail.

Szacowany czas produkcji jest podany osobno dla każdego artykułu. Gdy artykuł zostanie wysłany, otrzymają Państwo powiadomienie o wysyłce na adres e-mail. Ekspresowa wysyłka nie jest obecnie możliwa! Po wysyłce można spodziewać się następujących terminów dostawy:

Niemcy: 1 do 3 dni roboczych
Austria: 3 do 5 dni roboczych
Pozostałe kraje UE: 5 do 8 dni roboczych, w przypadku przesyłek ponadgabarytowych do 14 dni roboczych

Podany czas dostawy oraz obsługa zwrotów mogą ulec opóźnieniu w okresach promocyjnych (np. wyprzedaży).

Produkty są przygotowywane do wysyłki zgodnie z informacją w opisie artykułu i przekazywane przewoźnikowi (GLS/DHL/UPS/przesyłka listowa/spedycja). Firmy logistyczne potrzebują zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych na dostarczenie przesyłki. W przypadku przesyłek ponadgabarytowych i transportu spedycyjnego mogą wystąpić dłuższe czasy dostawy.

W takim przypadku mogą Państwo skontaktować się z nami pocztą elektroniczną pod adresem info@deko-sklep.pl.

Płatność u nas odbywa się według najwyższych standardów bezpieczeństwa. Gwarantuje to certyfikat Trusted Shops, którym odznaczono K&L Wall Art. Można wygodnie i bezpiecznie płacić przez PayPal, przelewem z góry, Klarna oraz kartą kredytową (Visa, MasterCard, American Express). Szczegółowe informacje można znaleźć w naszych metodach płatności. Jeśli mają Państwo dodatkowe pytania dotyczące metod płatności, prosimy skontaktować się z naszym działem obsługi klienta pocztą elektroniczną pod adresem info@deko-sklep.pl.

We współpracy z dostawcą usług płatniczych Klarna oferujemy płatność na fakturę w Niemczech i Austrii. Pobierana jest przy tym opłata manipulacyjna w wysokości 0,50 €. Więcej informacji oraz wiele innych wygodnych metod płatności znajdą Państwo na liście metod płatności.

Jeśli jako metodę płatności wybrali Państwo przelew z góry, możemy wysłać zamówienie dopiero po otrzymaniu płatności. Na dokonanie przelewu kwoty z faktury mają Państwo 14 dni.

Prosimy sprawdzić folder ze spamem w programie pocztowym, czy potwierdzenie zamówienia lub potwierdzenie wysyłki nie zostało tam błędnie zakwalifikowane. Jeśli nie ma tam wiadomości e-mail od K&L Wall Art, prawdopodobnie przy podawaniu adresu e-mail wystąpił błąd pisowni. Potwierdzenie zamówienia i potwierdzenie wysyłki są wysyłane zazwyczaj w ciągu kilku minut.

Opłacili/opłaciły Państwo kwotę z faktury przelewem z góry, ale mimo to nie otrzymali/nie otrzymały Państwo potwierdzenia wysyłki? Możliwe, że przy podawaniu danych bankowych wystąpił błąd pisowni. Nasze dokładne dane bankowe znajdą Państwo w informacjach o płatności. Prosimy sprawdzić, czy bank zwrócił Państwu kwotę, i dokonać przelewu ponownie, podając numer zamówienia.

Chętnie zaoferowalibyśmy Państwu usługę dostawy do paczkomatu. Jednak ze strony poczty istnieją ograniczenia dotyczące rozmiaru paczki, przez co większość naszych produktów nie nadaje się do wysyłki do paczkomatu. W przypadku pytań prosimy skontaktować się z naszym działem obsługi klienta.

Zdjęcia produktów są inspiracją do dekorowania własnych ścian. Większość zdjęć produktów przedstawia dokładnie motyw zawarty w zamówieniu — w przypadku naklejek ściennych w jednym kolorze z przykładowym kolorem. W niektórych przypadkach na jednym zdjęciu produktu są pokazane dwa lub więcej artykułów. W tekście pod zdjęciem podana jest jednak liczba artykułów, które zawierałoby jedno zamówienie. Pojedyncze zdjęcie artykułu służy jako dodatkowa wskazówka dotycząca dostarczonej ilości.

Chętnie przygotowujemy indywidualne oferty dla szkół, urzędów, stowarzyszeń i innych organizacji. Prosimy o przesłanie zapytania z żądanymi artykułami, odpowiednim rozmiarem oraz adresem do faktury i dostawy na adres info@deko-sklep.pl.

Zwrot środków następuje wyłącznie za pośrednictwem metody płatności użytej do zapłaty. Wyjątkiem są częściowe zwroty przy płatności kartą kredytową. Te są realizowane na konto. Zwroty są inicjowane w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu towaru.

W przypadku uszkodzonej przesyłki prosimy o przesłanie do naszego działu obsługi klienta wiadomości e-mail z dokładnym opisem wady oraz dokumentacją fotograficzną.

Swoje dane można zmienić tutaj: Moje konto

Niestety nie mogą Państwo samodzielnie zmienić adresu e-mail. Możemy jednak zrobić to ręcznie. Prosimy napisać do nas wiadomość e-mail na adres info@deko-sklep.pl.

Tutaj można zażądać nowego hasła.

Na życzenie możemy usunąć konto klienta. Prosimy o przesłanie wiadomości e-mail na adres info@deko-sklep.pl.

Dzięki newsletterowi Wall-Art będą Państwo otrzymywać aktualne informacje ze świata dekoracji jeden do dwóch razy w tygodniu. Łowcy okazji również nie będą zawiedzeni i będą regularnie informowani o naszych najlepszych ofertach i promocjach!

Po rejestracji otrzymają Państwo również dostęp do ekskluzywnych kuponów zastrzeżonych dla subskrybentów newslettera. Ponadto otrzymają Państwo kupon newsletterowy o wartości 5 €.

Aby skorzystać z zalet newslettera Wall-Art, wystarczy wpisać swój adres e-mail na stronie rejestracji. Następnie otrzymają Państwo wiadomość e-mail z potwierdzeniem zawierającą link do rejestracji. Jeśli posiadają Państwo już konto użytkownika, mogą Państwo dodatkowo zmienić ustawienia newslettera w odpowiednim punkcie menu w sekcji Moje konto.

Jeśli chcą Państwo wypisać się z newslettera, mogą Państwo to zrobić za pomocą linku w stopce otrzymanego newslettera lub — jeśli posiadają Państwo konto użytkownika — w punkcie menu Ustawienia newslettera w sekcji Moje konto.

W sekcji FAQ odpowiadamy na najczęściej zadawane pytania dotyczące naszych produktów, procesu zamawiania, płatności i dostawy. Jeśli nie znajdą Państwo odpowiedzi na swoje pytanie, prosimy o kontakt pocztą elektroniczną pod adresem info@deko-sklep.pl lub skorzystanie z naszego bezpłatnego serwisu oddzwonienia. Na wiadomości e-mail odpowiadamy jak najszybciej, zazwyczaj w ciągu 24 godzin. Oddzwonienie następuje od poniedziałku do piątku w godzinach 14:00–16:00, zazwyczaj tego samego lub następnego dnia roboczego.